Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

korevex.shop@gmail.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine ;

• Ne pas avoir été utilisé ou endommagé ;

• Être retourné avec son emballage d'origine, lorsque cela est possible ;

• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Avant de renvoyer un produit, le client doit contacter notre service client par e-mail afin d'obtenir les instructions de retour.

Les retours envoyés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés ou défectueux

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à korevex.shop@gmail.com en joignant des photos du produit concerné.

Après examen de votre demande, une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pourra être proposée.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Échanges

Les échanges ne sont possibles qu'en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

korevex.shop@gmail.com