Politique De Remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Notre politique
Chez korevex.shop, la satisfaction de nos clients est importante. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de demande
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, conformément à la réglementation applicable.
Toute demande doit être adressée à :
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
-
Être retourné dans son état d'origine ;
-
Ne pas avoir été utilisé ou détérioré ;
-
Être accompagné d'une preuve d'achat.
Les produits ne remplissant pas ces conditions peuvent ne pas être remboursés.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photos du produit concerné.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Traitement du remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, sous réserve des délais de traitement de votre établissement bancaire.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, une demande de retour devra être effectuée conformément à notre politique de retour.
Contact
Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :